Выбор формулировки

При выборе формулировок выступающему необходи­мо учитывать особенности устной речи, т. е. он должен из­лагать свои мысли в соответствии с коммуникативной це­лью, предметом речи, а также конкретной ситуацией ясно, убедительно и с четких классовых позиций.

Убедительность выступления объясняется не только знанием оратором проблемы, но еще и тем, что:

— он хорошо «уловил» ситуацию (в первую очередь учел особенности образа мышления и речи своих слушателей);

— ему удалось донести до слушателей свои мысли наи­лучшим образом, т. е. в побуждающей к размышлениям, запоминающейся, недвусмысленной и абсолютно доходчи­вой форме.

Необходимость доступно излагать перед аудиторией свои мысли связана с особыми условиями восприятия ин­формации слушателями: слушатель в зависимости от си­туации находится в ином отношении к оратору и его выска­зываниям (общение в устной форме), чем читатель к авто­ру книги (общение в письменной форме).

В целях облегчения понимания излагайте свои мысли достаточно подробно. Пользуйтесь для этого так называе­мой психологической и функциональной избыточностью — коммуникативными формами. Сюда относятся: вопросы, по­вторы, обобщения, перечисления, описания, переходы, воз­вращение к изложенному, дополнение и др.

При произнесении речи лучше применяйте также при­емы изобретательности, привлечения и удержания внима­ния слушателей. Стремитесь разнообразить свою речь. Дер­жите слушателей в напряжении; это позволит избежать ситуации, когда четверть слушателей занята усвоением со­держащейся в выступлении информации, а три четверти борются со сном.

Основные приемы, способствующие привлечению и удержанию внимания

Использование того или иного из приводимых ниже приемов изобретательности зависит от конкретной ситуа­ции, повода, цели, обстоятельств и предмета речи, от ва­шего намерения и аудитории. Применение этих приемов поможет избежать убаюкивающего эффекта.

1. Неожиданность. Используйте в речи неожиданную и не известную слушателям информацию, а также выпук­лые формулировки с «оживляющим эффектом».
2. Провокация. На короткое время вызовите у слуша­телей реакцию несогласия с излагаемой информацией, ис­пользуйте этот период для подготовки слушателей к кон­структивным выводам для уточнения мысли и более четко­го определения собственной позиции.
3. Гипербола. Не бойтесь прибегать к преувеличению, чтобы заострить внимание аудитории к предмету. Это по­может выявить причинно-следственные и условно-след­ственные взаимосвязи между событиями, процессами и по­ведением людей. Не забудьте, однако, позже уже без пре­увеличений четко изложить свою позицию по затронутой проблеме.
4. Прогнозирование. Основываясь на реальных фактах, делайте прогнозы ожидаемых событий, чтобы подчеркнуть необходимые ценности ориентации, определяющие инте­ресы, требования, пожелания.
5. Сопоставление всех «за» и «против». В качестве обзо­ра ознакомьте слушателей со своими аргументами «за» и «против» какого-либо мнения, мероприятия, концепции и т. д. После сопоставления всех аргументов найдите пра­вильное решение проблемы, используйте при этом кон­трастную аргументацию: «Однако на своем деле…»
6. Делегирование возможностей принимать решения. Широко используйте способности партнеров принимать решения и их компетентность для выяснения предмета об­суждения; за счет постановки соответствующих вопросов вовлекайте партнеров в процесс мышления; воздержитесь от приведения собственных аргументов.
7. Апелляция к авторитету. Для подтверждения пра­вильности собственных мыслей ссылайтесь на авторитет слушателей и науки.
8. Сопереживание. Увлеченно описывайте события, свя­зывающие вас со слушателями, не упускайте подробнос­тей, важных для аудитории и темы, заставляя слушателей сопереживать.
9. Внесение элемента неформальности. Учитывая пред­мет речи, поведение аудитории покажите, каким образом вам удалось избежать одностороннего подхода к той или иной проблеме и найти ее новое решение. Это позволит преодолеть сдержанность и предвзятость слушателей и из­менить их мнение в вашу пользу.
10. Драматизация. Наглядно и увлекательно, сознатель­но драматизируя, чтобы слушатели могли отожествлять себя с действующими лицами и жизненной ситуацией.
11. Прямое включение. Откажитесь от растянутого вступления или отступлений, если ваши партнеры знако­мы с затрагиванием в речи предмета и имеют необходимый запас предварительных знаний; сразу же начинайте с са­мого главного. Это избавит вас от необходимости разъяс­нять им все с самого начала и позволит выиграть время для изложения проблемы.
12. Юмор. Не «засушивайте» свою речь. Приводите смеш­ные, парадоксальные примеры, разбавляйте повествова­ние веселыми шутками, забавными историями из жизни окружающих вас людей. Дайте слушателям возможность подумать и отдохнуть.
13. Экспрессия. Не отказывайтесь от средств усиления выразительности — конечно, в зависимости от конкретной речевой ситуации (официальная-неофициальная речь). Со­знательно — особенно если вы выступаете без заранее под­готовленного текста — выбирайте такие формулировки, которые заметно отличаются от привычного стиля (неожи­данные, стилистически необычные, запоминающиеся, при­влекающие внимание — экспрессивные лексические сред­ства).

Для того чтобы выделить какую-либо мысль, некото­рые ораторы прибегают к приему постепенного усиления эффекта: стилистически нейтральные предметные выска­зывания они сопровождают экспрессивными формулиров­ками (например, образными сравнениями).

Следует еще раз отметить: использование того или иного приема зависит от конкретной речевой ситуации и личности выступающего. Применение таких приемов с уче­том особенностей акта коммуникации может быть достаточ­но эффективным, однако не следует их выделять и рас­сматривать отдельно от содержания.

Сами по себе они не имеют особенной ценности и должны характеризоваться в соответствии с их функцией: приемы эти следует использовать дифференцированно и с умом как сред­ство передачи мыслей в процессе делового общения.

Образность в научных сообщениях

Опытные ораторы сознательно применяют экспрессив­ные стилистические средства образного языка: они борют­ся с убаюкивающим эффектом монотонной речи по принци­пу: разнообразие против смыкающихся глаз!

Они не довольствуются просто присутствием собеседни­ков в собрании: для них важно конструктивное и критичес­кое их участие в обсуждении соответствующей проблемы.

Для наглядного изложения своих мыслей перед парт­нерами оратору необходимо широко использовать образ­ные сравнения. Они вызывают в сознании у слушателей со­ответствующие картины, привлекают внимание, пробуж­дают интерес к затрагиваемой теме и активизируют их мыш­ление.

Отличительными признаками научных текстов прежде всего являются объективированное изложение предмета (абстракция), максимальная точность терминологии и сжа­тость информации.

Здесь речь идет не об эстетическом воздействии на слу­шателей за счет применения образных выражений, остро­умных намеков или оригинальных формулировок, а о пре­дельной точности понятий, о плотности информации в речи, об обосновывающем деловом стиле (функциональный стиль науки), что, впрочем, также не лишено эстетического эф­фекта.

Тем не менее образность встречается и в научных тек­стах, когда оратор хочет не только проинформировать, но и убедить слушателей; экспрессивные элементы языка (например, метафоры) используются в этом случае для того, чтобы подчеркнуть важные аспекты мышления и аргумен­тации.

При выступлении перед массовой аудиторией научный стиль может быть дополнен элементами разговорной речи, обеспечивающей общедоступность предлагаемой информа­ции, а также способствующей эмоциональной активизации слушателей.

Не избегайте оригинальных формулировок, если хо­тите, чтобы ваши мысли доходили до сознания слушателей и легко запоминались.

Слушателям не нужна управляемая компьютером и лишенная всяких эмоций «говорящая машина»; они хотят видеть личность оратора, поэтому не следует:

• излагать свои мысли с помощью шаблонных выраже­ний, лишенных для слушателя всякой привлекательности;
• говорить трудным для восприятия, сжатым языком письменной научной речи.

Оратор может встретиться с людьми, которые в отли­чие от него не столь компетентны в затрагиваемом вопро­се, внутренне не готовы к восприятию информации, не имеют аналогичного опыта и не привыкли воспринимать и обрабатывать информацию в таком объеме.

Речь по заранее написанному тексту

При характеристике речи следует исходить не только из ее преобладающих целевых качеств (информационная, убеждающая, побуждающая), но важен также и способ ее изложения.

С этой точки зрения различают речь по заранее напи­санному тексту (читаемую речь) и тек называемую импро­визированную (свободную) речь.

При подготовке речи оратор полностью фиксирует на бумаге все ее содержание: он обращается к слушателям, читая готовый текст.

При этом он должен периодически вступать в зритель­ный контакт с аудиторией, учитывать также и другие язы­ковые средства воздействия на слушателей (ударения, темп речи, паузы, артикуляция и т. п.). В противном случае речь может превратиться в монотонное считывание с «эффек­том насыщения»: монотонной речью голод не утолишь, но сыт ей будешь по горло!

Это замечание не направлено против «готовых речей»; необходимость в них часто возникает на практике. Напри­мер: при научном докладе, когда сказанное точно проверя­ется и документируется.

Если объем излагаемого материала и его основопола­гающее значение не допускают возможности свободного изложения речи по тезисам или оратор хочет избежать возможных «шероховатостей» при выступлении, необходи­мо заранее подготовить полный текст. А также в том слу­чае, если недостаток оратора не позволяет ему выступить «без бумажки».

Какие выводы вытекают из вышесказанного для речи по заранее написанному тексту?

• если вы собираетесь выступить «по бумажке», спро­сите себя, пригодна ли импровизация, т. е. не зависимая от текста форма изложения, для осуществления ваших целей.

Объясняется ли невозможность свободной формы изло­жения объективными принципами?

Можно ли объяснить тот факт, что вы предпочитае­те готовые тексты выступлений, отсутствием у вас не­обходимого опыта, другими субъективными причинами?

• при выборе способа изложения учитывайте всю ре­чевую ситуацию в комплексе и увязывайте цель, предмет и значение речи со стоящей перед вами задачей.
• при подготовке текста выступления не упускайте из виду особу психологическую ситуацию слушателей: они должны легко и быстро усваивать содержание ваших выс­казываний.

Чтобы ваша речь была доходчивой, пользуйтесь четки­ми и легко запоминающимися формулировками.

Отдавайте предпочтение психологически целесообраз­ному строю и объему предложений. Применение кратких, легко обозримых предложений делает высказывания более доступными для слушателей. Если же в научном сообщении встречается предложение объемом более 25 слов, это зна­чительно затрудняет понимание текста слушателями, не имеющими постоянного контакта с обсуждаемой проблемой.

Если текст вашей речи перегружен малопонятными структурно-сложными предложениями, следует основатель­но заняться их «корчевкой».

Готовясь к выступлению, обязательно прочтите дома вслух текст речи. Вы сами натолкнетесь на сверхдлинные, запутанные предложения, для прочтения которых у вас не хватит дыхания, а у слушателей — желания слушать.

• Ясно формулируйте мысли, если вы хотите, чтобы они доходили до сознания слушателей в соответствии с це­лью выступления. Во избежание недоразумений точно оп­ределите значение вводимых понятий.
• Простота изложения мыслей является важным усло­вием убедительности ваших высказываний. Отказ от аргу­ментации и чрезмерное увлечение политическими лозунга­ми значительно снижает эффективность вашей речи.
• Имейте в виду: убедительность вашей речи будет за­висеть не от ее продолжительности (она должна быть в ра­зумных пределах), а от ее содержания, оказывающего сти­мулирующее воздействие на аудиторию.

За мыслями многословного оратора слушатели следят без особой охоты; они, правда, не мешают ему говорить, но не проявляют должного внимания.

Торжественные речи, как известно, нередко читаются «по бумажке». Здесь важно помнить, что вторая половина речи кажется слушателям вдвое длиннее первой (это кажется не­логичным, но находит психологическое подтверждение).

Аргументация выступления

Важным условием аргументированности является ло­гически безупречное, основанное на непротиворечивых вы­водах в ряде доказательств построение речи. Поэтому ло­гические аргументы по праву считают основой доказатель­ства и отмечают их притягательную силу.

Качество логики доказательства выражается прежде всего в следующем:

• выработке аргументированного, содержательного суж­дения на основании определенных предпосылок;
• неопровержимости выводов;
• единстве, ясности, непротиворечивости мыслей и точ­ности языка.

Если выступающий нарушает правило аргументации, т. е., если логика его высказывания (особенно выводов) не­безупречна, слушатель не принимает аргументов оратора. Это имеет место в том случае, когда используются лож­ные предпосылки или обобщения, когда доказательств явно недостаточно, когда тезисы оратора противоречивы и т. д.

Доказательства должны быть не только логичными. Но и достаточно эффективными — прежде всего за счет выбо­ра аргумента в соответствии с опытом и интересами, чая­ниями и привычками, убеждениями и представлениями слу­шателей.

Такой подход способствует лучшему восприятию аргу­ментов слушателями, позволяя тем самым добиваться не­обходимой убедительности речи.

В связи с этим оратору важно учитывать следующие моменты.

• Решающим является содержание аргументации, ее научности. Чтобы оказать должное влияние на формирова­ние мировоззрения слушателей, она должна основываться на знании предмета, богатстве идей, связи с жизнью.
• Используйте аргументы с учетом общественных тре­бований и взаимосвязей.

Аргументация вовлекает партнеров в атмосферу твор­чества, позволяя им увидеть известные вещи в новых вза­имосвязях.

В процессе аргументации концентрируйте внимание на стоящих перед вами задачах, реально оценивайте при этом условия, средства и пути их реализации.

Определяйте пути решения затронутых проблем на ос­новании анализа фактов.

Широко используйте в качестве аргументов фактиче­ский материал.

При решении сложных задач апеллируйте к личному опыту слушателей.

Используйте в процессе аргументации данные, досто­верность которых вы заранее проверили.

• Аргументируйте свою речь с учетом аудитории и тре­бований сегодняшнего дня, и прежде всего четко и полно для слушателей: излагайте сложные вопросы простым язы­ком и достаточно кратко, а также в непосредственной свя­зи с практикой и жизнью.

Давайте возможность критически перерабатывать ваши доводы — прежде всего за счет правильного построения доказательств: «красная нить» должна проходить через глав­ные и второстепенные аргументы.

При изложении выводов используйте в качестве руко­водства к действию три следующих систематизирующих элемента: что, как и почему. Ответы на эти вопросы, со­ставляющие структуру аргументации, позволят выявить скрытые проблемные взаимосвязи: вы поможете слушате­лям лучше понять содержание аргумента.

Особое значение имеет то, что аргументация стимули­рует мышление, приглашает всех к участию дискуссии.

Привлечь внимание можно с помощью так называемой переоценки ценностей. Сознательно подвергайте сомнению («А нужно ли это на самом деле?») привлечение престав­ления (типа «Мы всегда так поступали») и т. п.

Смена аспектов в процессе аргументации также может помочь партнерам лучше понять содержание затрагивае­мых тем: оставьте, к примеру, техническую сторону воп­роса и рассмотрите его с разных позиций. Такой переход побуждает в аудитории интерес: им хочется задать вопро­сы, приводить контраргументы, дополнять и т. п.

Важно не упускать из виду следующего: солидные зна­ния, научное мышление и сознательное обращение с язы­ком являются решающими предпосылками эффективной аргументации.