Бывает, что говорящий или пишущий прекрасно знает правила и нормы литературного языка, неплохо выбирает слова, владеет орфографией и пунктуацией, но слушать его (да и читать) невозможно, причем не из-за технических помех, которые от него не зависят (посторонние шумы, другие отвлекающие факторы), а из-за субъективных при­чин, которые он сам порождает. Разрушается хорошо под­готовленная речь, эффект общения не достигается.

Остановимся на некоторых свойствах личности, от развитости которых может зависеть результат речево­го общения.

1. Активность в общении, речевая активность, комму­никабельность. Многое в становлении этих качеств личнос­ти зависит от генотипа, условий жизни и воспитания. Но совершенно очевидно, что пассивность, как общая, так и речевая, не поможет сформировать хорошего оратора да и остроумного, веселого собеседника.

Активности противостоит вялость характера, боязнь неудач, замедленность реакций, отсутствие находчивости, комплекс неполноценности, наконец. Общего закона здесь, по-видимому, нет, потому что и флегматики достигают ус­пеха, становятся отличными работниками в областях, свя­занных с речью. И все же активному характеру легче во многих ситуациях.

2. Постановка голоса — это обычный учебный предмет в ряде вузов, например в театральных, иногда — в педаго­гических. Этот предмет включает в себя:

а) развитие речевого дыхания: его объема, ритмично­сти, умения владеть им, регулировать его. Объем дыхания измеряется количеством слов, которые говорящий может произнести на одном выдохе. Этот объем развивают с помо­щью упражнений: студент, достигший 10 слов на одном вы­дохе, увеличивает их количество до 12, 15, 20 и т. д.;

б) овладение разными степенями громкости голоса, тем­пом речи; обычный темп речи носителя русского языка — 120 слов в минуту (данные получены в 60-е гг. XX в.). Для развития речевого голоса полезно пение;

в) развитие восприятия чужих голосов, а также их раз­личения (голос человека индивидуален, по голосу узнают человека).

3. Развитие дикции — четкого произношения, степени отчетливости в произношении слов, слогов и звуков в раз­говоре, пении и т. д. Определенную роль в дикции играет осознание положений и движений органов речи при произ­ношении звука. Хорошая дикция предполагает свободную подвижность этих органов: нижней челюсти, губ, языка, мягкого нёба, включение (напряжением) голосовых связок.
4. Овладение тембром голоса, интонациями, паузами. Это огромные области ритмико-мелодических нюансов звучащей речи, чередования понижений и повышений, интенсивнос­ти, окраски голоса, обертонов, эмоциональных окрасок.

Паузы — смысловые, разделительные и особенно пси­хологические — тоже активно участвуют в передаче не только прямого смысла, но и эмоций, оценочных оттенков: это интонации патетические и иронические, мажор и ми­нор, радость и горе. Это тембр, окрашивающий голос эмо­ционально: робкий, дрожащий, с надрывом, крикливый, «струнный» (А. Блок), игривый, мрачный.

Поскольку интонации и тембр передают не смысл речи, а эмоции, их трудно определить логически.

5. Овладение механизмами выбора слов и их граммати­ческими связями, т. е. семантико-грамматическим структу­рированием речи.

Если человек овладел этими механизмами, то он говорит свободно, легко, не спотыкаясь. Такой автоматизм приходит лишь в результате многолетних тренировок, высокой речевой актив­ности и обширных знаний. У людей, овладевших этой стороной культуры речи, невозможно заметить никакого напряжения, они направляют свои усилия не на поиск очередного слова, а на зрительный и эмоциональный контакт с аудиторией, обдумыва­ние перспектив общения на следующих этапах.

Но бывает, что не срабатывает что-то в механизме, нарушается координация, и начатое предложение преры­вается, возникает пауза — не смысловая, психологичес­кая, намеренная, а вынужденная, ненужная, и говорящий заполняет ее либо растерянным молчанием, либо так на­зываемым «заполнителем»: мычанием ммм, эээ. Естествен­но, что контакт с аудиторией прерывается.

Есть, наконец, «язык молчания», т. е. язык телодвиже­ний: жесты, позы, мимика, пантомимика и пр. Есть и поня­тие культуры телодвижений — составной части общей ма­неры держаться корректно, с достоинством, в меру раско­ванно, просто и свободно.