Введение

Высокая изменчивость и сложность современного мира приводит к тому, что стрессы становятся постоянными «спутниками» человека. Причем средний уровень стресса большинства людей превосходит их психофизиологические возможности, что приводит к снижению эффективности их жизнедеятельности, к ухудшению здоровья и самочувствия.

Чаще всего стресс возникает в сложной или новой ситуации, в случае выраженного риска, цейтнота, возможного или разворачивающегося конфликта – т.е. в тех ситуациях, которые практически постоянно сопровождают жизнь современного активного человека. К тому же в последнее время все больше и больше людей стремятся к сознательному самопознанию и саморазвитию, а эта деятельность является стрессовой по самой своей природе.

Таким образом, для современного человека владение технологиями управления стрессом является необходимым условием его эффективной деятельности, а особенно деятельности в новых для него областях. И, с одной стороны, технологии управления стрессом накоплены человечеством в достаточном количестве — в настоящее время к ним проявляется повышенный интерес, особенно в среде менеджеров, бизнесменов, людей экстремальных специальностей. В рамках современного менеджмента даже выделено отдельное направление — «стресс-менеджмент». Многие психологи и бизнес-тренеры проводят по этому направлению тренинги и семинары, пользующиеся большим спросом. Однако зачастую большинство предлагаемых методов управления стрессом не обоснованы научно, а также слабо связаны между собой.

1. Техники управления стрессом

Стресс — это заложенная в нас с первобытных времен реакция организма на события несущие угрозу, так называемые «стрессоры». При возникновении стрессора, все силы организма концентрируются на борьбу с источником опасности. На эмоциональном уровне, реакция на стресс проявляется различными негативными эмоциями. Порою даже самая незначительная проблема может вызвать у человека сильный стресс. Он приводит к нарушению работы иммунной системы и обострению хронических заболеваний.

Обязательным условием грамотного управления стрессом в компании является понимание причин данной проблемы. Главные причины проявления стресса на индивидуальном уровне (профессиональном, семейном) — семейные кризисы, особенности характера, личная финансовая нестабильность, психологическое и физическое состояние сотрудника. В числе групповых факторов следует отметить отсутствие групповой сплоченности, определенные межличностные, внутриличностные и групповые конфликты. Организационные причины стрессов – перегрузка либо слишком незначительная рабочая нагрузка, наличие межличностных конфликтов, неопределенность ролей, неинтересная работа, недостаточная самостоятельность в работе, неудовлетворительные условия работы, малая зарплата и прочие обстоятельства. Психосоциальные причины стрессов обусловлены определенным сочетанием организационных, трудовых и социальных особенностей. В числе стрессов, которые связаны с производственной средой, следует отметить характер работы, отсутствие уверенности в завтрашнем дне, специфическую организационную структуру, невозможность влияния на содержание работы, напряженность графика работы, стрессогенный стиль управления либо наличие ролевого конфликта.

Чтобы не истощать защитные силы организм излишними, и зачастую ненужными переживаниями, психологи предлагают нам использовать ряд приемов работы над своей реакцией на стрессоры, которые входят в технику управления стрессом.

Прежде всего, чтобы уберечь себя от вредоносного влияния стресса, нужно попытаться правильно относиться к стрессовой ситуации и управлять ее. Обычно у нас при появлении стрессора «срабатывают» детские защитные реакции. Мы ставим себя либо в роль жертвы неподвластных нам внешних явлений, либо страстно боремся со стрессорами методом истерик, ложных обвинений и скандалов. Нужно понять, что самым эффективным поведением во время стрессовой ситуации для нашего психологического и физического здоровья будет не безволие или борьба, а именно позиция человека, способного управлять стрессовой сложной ситуацией.

Управлять стрессовой ситуацией помогает попытка посмотреть на стрессогенную ситуацию со стороны. Представив себя на месте как бы постороннего участника конфликта, который с легкостью управляет стрессом. Этим мы избавляем себя от негативного влияния стресса. Такая позиция помогает «оттолкнуть» инстинктивное проявление страха в ответ на стрессор и более ясно взглянуть на проблему.

Если же стресс все-таки нарушил ваше эмоциональное спокойствие и привел к сильным проживаниям, вернуть контроль над ситуацией помогут дыхательные упражнения.

В методе управления стрессом хорошо зарекомендовал себя особый способ дыхания. Для этого нужно уединиться хотя бы на 10 минут. Затем, приняв удобное положение тела, сконцентрировать внимание на биении сердца и начать регулировать свое дыхание так, чтобы вдох приходился на два удара сердца, а выдох на четыре, через десяток вдохов и выдохов, постепенно постарайтесь увеличить продолжительность вдоха до четырех ударов, а выдоха до восьми. При этом не надо делать задержек дыхания после вдоха. Во время такой дыхательной практики полезно представить, что вы вдыхаете энергию спокойствия, а с выдохом избавляетесь от всего негатива нанесенного вам стрессом и полностью управляете стрессом.

Обычно после такой дыхательной практики приходит ощущения прилива новых сил и уверенность в том, что стрессом вполне можно управлять.

Чтобы ограничить влияние стресса на наше физическое самочувствие стоит научиться управлять стрессом с помощью метода расслабления мышц разных групп.

Для начала, локализуйте свои негативные ощущения (к примеру – сердцебиение, «сосущее чувство под ложечкой» ─ в районе солнечного сплетения, «пылающее лицо», «ватные ноги»). Сконцентрируйте свое внимание на этих областях и постарайтесь как бы «вытряхнуть» все напряжение.

Самое главное в управлении стрессом – это правильное мышления в стрессовой ситуации.

Во время стресса вы должны научиться понимать истинные его причины и управлять ими. Главное ─ не пытаться избежать неудачи, а осознать, что в любой стрессовой ситуации есть и положительные моменты. На них и нужно сконцентрироваться и попытаться управлять стрессом.

Относиться к стрессу необходимо не как к трагедии вселенского масштаба, а исключительно как к сложному жизненному экзамену, который даст вам дополнительный опыт и закалит перед другими сложностями. Если же вам удалось найти положительное решение проблемы, стоит усвоить и запомнить благодаря каким личностным проявлениям вам улыбнулась удача. И тогда вы вскоре научитесь с легкостью управлять стрессом.

Также, чтобы научиться управлять стрессом, советуем прочесть о том, как влияет стресс на секс и о том, как связаны стресс и психопатии.

2. Основные психологические методы управления стрессом

Управление стрессом может осуществляться как на уровне организации, так и на уровне работника.

После понимания причин возникшего организационного стресса руководитель должен задействовать комплекс соответствующих мер для его устранения и профилактики в будущем. Американские, японские и западноевропейские компании предпринимают ряд мер в этом направлении. В частности, в их бюджете предусмотрены расходы для управления организационным стрессом. Десятки из них уже открыли для работников курсы борьбы со стрессом, где желающие смогут получить различную помощь – от организации групповых консультаций до проведения сеансов медитации, гипноза, восточных курсов самообороны и самовнушения. Другие же компании стремятся привлечь работников к спорту, танцам и йоге. В практике некоторых организаций для работников предлагаются сеансы арт-терапии, игротерапии, цвето- и светолечения, аквариумистики, релаксации на природе, с использованием методов звукового восприятия. Благодаря таким мерам со стороны руководства начинает активно развиваться современный рынок психоанализа и антистрессовых услуг. Рекомендуется предпринять ряд обязательных мер для управления стрессом на уровне компании – с контролем и обеспечением благоприятного психологического и социального климата, оптимизацией организационной структуры, учитывая возможности и способности каждого работника. Важное значение отводится планированию карьеры, разъясняя работникам их перспективы, вовлекая сотрудников в процесс управления компанией, максимально улучшая прозрачность деятельности, информирование персонала о будущих изменениях, налаживая систему обратной связи с ними, обеспечивая обогащение труда, с соблюдением санитарно-гигиенических норм. Необходимым условием становится обучение менеджеров среднего и высшего звена по управлению конфликтами.

Управление стрессом на уровне организации может осуществляться по следующим взаимосвязанным направлениям:

—  подбор и расстановка кадров;

—  постановка конкретных и выполнимых задач;

—  проектирование работ;

—  взаимодействие и групповое принятие решений;

—  программы оздоровления работников.

Подбор и расстановка кадров. Известно, что различные по характеру и содержанию работы в разной степени влияют на создание стрессовой ситуации. Кроме того, и работники по-разному реагируют на такого рода ситуации: одни подвержены стрессу в значительной, другие — в гораздо меньшей степени. Поэтому при подборе и расстановке кадров эти факторы должны быть приняты во внимание, чтобы впоследствии избежать негативных экономических и социальных явлений.

Постановка конкретных и выполнимых задач, даже достаточно сложных, не только снижает опасность возникновения стресса, но и обеспечивает высокий уровень мотивации работников. Кроме того, позитивным фактором является постоянная обратная связь между руководителем и подчиненными относительно выполнения конкретных работ (например, оценка сроков выполнения и качества промежуточных этапов работы).

Проектирование работ будет эффективным лишь при наличии индивидуального подхода к каждому работнику.

Так, многие работники (особенно молодежь) предпочитают творческую работу, позволяющую принимать самостоятельные решения. Однако другим работникам выполнение однообразных рутинных операций, сохранение привычного темпа и методов труда приносят наибольшее удовлетворение в работе и помогают избежать стресса.

Взаимодействие и групповое принятие решений. Как уже отмечалось, стресс часто возникает в том случае, когда работник не имеет четко установленных задач, не знает, чего от него ждут в работе, на основе каких показателей и критериев будут оценены ее результаты. Если же работник участвует в обсуждении и принятии стоящих перед организацией (подразделением) задач, то создаются условия для самостоятельного планирования работы, развития самоконтроля и тем самым для предупреждения и развития стресса.

Программы оздоровления работников — это обеспечение полноценного питания сотрудников, занятий спортом, разнообразных форм проведения досуга, а также осуществление специфических программ поддержки (например, лиц, страдающих алкоголизмом).

Управление стрессом на уровне работника. Не только общество и организация должны позаботиться об уменьшении потенциальных источников стресса — многое зависит от самого работника. Рекомендации, как избежать стресса, — простые, но достаточно надежные средства, способствующие предупреждению стресса. Как известно, предупредить негативное явление всегда легче, чем иметь дело с его последствиями. Наиболее распространенными рекомендациями относительно предупреждения стресса являются:

—  умение правильно распределять свое время (например, составить список наиболее приоритетных задач, проанализировать затраты времени на выполнение различных видов деятельности, рационально использовать время и изыскивать дополнительные резервы времени);

—  занятия спортом и физическими упражнениями;

—  овладение навыками тренировки, техникой самогипноза и другими методами релаксации.

Многое зависит от самого работника и в плане создания благоприятных социальных факторов, способствующих предупреждению стресса. Это, в первую очередь, налаживание дружеских отношений в семье, создание атмосферы поддержки и доброжелательства в отношениях с друзьями и коллегами по работе.

Заключение

Стресс в последнее время становится все более распространенным явлением. Данный термин стал одним из самых популярных и превратился в источник вполне оправданного беспокойства руководителей компаний. Это один из самых «дорогостоящих» видов издержек фирмы, негативно воздействующий как на состояние здоровья работников, так и на прибыль компании.

Стресс — это общий термин, применимый ко всем испытываемым индивидами формам давления. Несмотря на существование многочисленных определений и разногласий по поводу содержания термина, можно считать, что стресс — динамичное состояние, обусловленное наличием трудностей или препятствий, осложняющих достижение желаемых результатов.  Демонстрацией стресса являются физиологические, психологические и поведенческие реакции, вызванные первичной познавательной оценкой ситуации.

Стрессовые факторы находятся как в окружающей человека действительности, так и в его психологическом окружении. Все источники стресса могут быть условно разделены на три большие группы:

—  внешние факторы;

—  факторы, зависящие от организации;

—  факторы, зависящие от самого работника.

Список использованной литературы

1. Айсмонтас Б.Б. Педагогическая психология: Схемы и тесты / Б.Б. Айсмонтас.- М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2002.- 208с.

2.Большой толковый психологический словарь / Ребер Артур. Т. 1-2.- М.: Вече, АСТ, 2000.

3.Зарубин М.М. Практические советы психолога / М.М. Зарубин.- Ростов н/Д.: Феникс, 2006.-224с.

4.Кравченко А.И. Общая психология: учеб.пособие /А.И. Кравченко.- М.: Проспект, 2009.-432с.

5.Крысько В.Г. Общая психология в схемах и комментариях: учеб.пособие / В.Г. Крысько.-СПб.: Питер, 2006.-254с.

6.Немов Р.С. Общая психология: учебник / Р.С. Немов.- М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2001.-400с.